Solicitar Livre Resolução

Livre Resolução

Como Solicitar uma Devolução ou Cancelamento

Queremos que a tua experiência seja simples e sem preocupações. Se precisares de exercer o direito de livre resolução, devolver um artigo ou cancelar uma encomenda, segue os passos abaixo.

1. Acede à tua área de cliente

Introduz o teu endereço de email e clica em Continuar. Receberás um email com um código de 6 dígitos — basta introduzi-lo para entrares na tua conta.

2. Seleciona a encomenda

Clica em Pedir devolução ou Cancelar encomenda na encomenda pretendida.

3. Escolhe os artigos e o motivo

Se a encomenda incluir mais do que um artigo, seleciona os que pretendes devolver, indica o motivo e adiciona uma nota caso necessário.

4. Confirma o pedido

Clica em Pedir devolução. Assim que o pedido for aprovado, receberás um email com as instruções de envio / devolução.

Após recebermos o produto, processamos o reembolso.

Exercer Livre Resolução / Solicitar Devolução →